收銀區是每個進店顧客的必經區域，為了不造成擁堵，便利店收銀員的操作要靈活，
速度要把握在讓顧客停留等待時間不超過3分鐘。否則顧客排隊等待的時間太久，就容易產生抱怨和不滿。
但如果結賬速度過快，顧客就沒有時間去挑選收銀臺周圍的商品了。所以，根據人流量情況，收銀員要合理控制好收銀速度。

便利店少不了要利用好形象來吸引過路的顧客進店，比如一個顯眼的門頭
櫥窗展示也要個性美觀，最好在店門口擺幾個促銷架，以低價對顧客產生更大的吸引力。

不讓顧客看到便利店的后臺，不讓顧客視線范圍內出現在除商品以外的雜物，這是便利店專業的體現。
例如收銀員背后雜亂堆積的票據，補貨留下來的紙箱等，會令顧客感覺店面邋遢不整，

為了更快地促進銷售，一些老板會在顧客進入商店時總是進行推銷。
事實上只會讓客戶不滿，甚至直接消除顧客的消費念頭。
正確的做法應該是給顧客一定的私人購物空間，
這樣他們就可以用更輕松的心情購買所需的商品，也會在店內停留更長的時間。

常言道，細節決定成敗，對便利店經營來說，開店容易守店難，其中隱藏著很多的學問。
老板們要想在激烈的競爭中占據一席之地，就要不斷總結并學習經營經驗，不斷提高自己的能力，以細節和服務取勝。